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Interface client

Les technologies d’interface client comme les téléphones mobiles, les terminaux de paiement électronique, les cartes biométriques, les scanners et les GPS ont amélioré l’efficience de l’adhésion et du traitement des sinistres en automatisant les processus et en permettant la numérisation des données. C’est lorsqu’elles sont accompagnées d’un changement des processus que les technologies sont les plus efficaces. Reste à voir si la technologie peut remplacer le degré élevé d’interaction humaine qui caractérise de nombreux dispositifs de micro-assurance existants, sans compromettre la capacité de compréhension des clients.

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