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Collecte des primes

Les clients doivent être en mesure de payer facilement les primes, faute de quoi ils peuvent renoncer à acheter un produit, même s’ils sont convaincus de sa valeur. Les clients à faibles revenus ont des contraintes spécifiques de paiement que les micro-assureurs doivent garder à l’esprit, notamment des flux de trésorerie irréguliers. Les systèmes de collecte qui fonctionnent bien contribuent à la confiance des clients, tandis que ceux qui rencontrent des problèmes, par exemple enregistrent un montant erroné, peuvent détruire la confiance du jour au lendemain.

La collecte des primes représente également un coût important, car une infrastructure est nécessaire pour les transferts financiers et les transferts de données. De plus en plus, les assureurs ont recours à des réseaux ou organisations existants (réseau mobile, fournisseurs de services publics ou de prestations sociales par exemple) pour faciliter le processus de collecte, contre rémunération.

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