Pour être efficace, l’adhésion doit se faire selon des procédures simples et rapides, dans un endroit et à un moment bien choisis, et par le biais d’une interface digne de confiance pour les clients. La technologie a joué un rôle de facilitateur de tout premier plan pour assurer l’efficience de l’adhésion en permettant l’identification du client, son enregistrement et la mise à disposition de la documentation. Les systèmes d’adhésion qui fonctionnent le mieux sont ceux qui combinent un certain niveau d’interaction humaine (avec un centre d’appel ou un agent par exemple) et des solutions technologiques. Ils doivent aussi s’intégrer facilement dans la vie quotidienne et les habitudes de travail des clients.