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Créer de la valeur pour le client : dix principes à l’usage des prestataires de micro-assurance

Briefing Note #:

  2 (La série sur la valeur pour le client)
 

Titre:

  Créer de la valeur pour le client : dix principes à l’usage des prestataires de micro-assurance
 

Auteur(s):


Michal Matul, ILO's Microinsurance Innovation Facility
Aparna Dalal, ILO's Microinsurance Innovation Facility
 

Date de publication:

  Juillet 2014
 

Résumé:


Cette note formule des recommandations à l’intention des compagnies d’assurance, des autres porteurs de risque et des distributeurs (définis comme des prestataires au sens large) sur la manière d’améliorer la valeur ajoutée qu’offrent leurs produits de micro-assurance aux clients. Ces recommandations se fondent sur les éléments de preuve existants (voir la Brief No.1) et sur la collaboration étroite avec un ensemble diversifié de plus de 60 prestataires au cours des six dernières.

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