Les chatbots ou robots conversationnels sont des applications logicielles qui simulent des conversations avec les clients en fournissant des réponses automatiques. Une nouvelle étude au Mexique a identifié la technologie comme une option à faible coût pour améliorer une gamme d'interactions avec les clients, des ventes aux réclamations. Les chatbots permettent aux clients de se connecter avec un assureur 24h/24 et 7j/7 pour obtenir des réponses aux questions de base et des conseils pour effectuer des achats et soumettre des réclamations.

La pandémie de COVID-19 a montré les faiblesses de notre système agroalimentaire. De nombreuses petites et moyennes entreprises agricoles (agri-PME) souffrent de perturbations dans les chaînes d'approvisionnement et de problèmes de trésorerie. 

Les prêts de groupe pour les (petites) entreprises ont été l'offre principale de nombreuses institutions de microfinance (IMF) à travers le monde. Cependant, ce produit de prêt n'est pas conçu pour aider un client à faire face à des urgences financières telles qu'une maladie ou un incendie domestique. Un prêt d'urgence peut offrir une solution aux IMF pour aider les emprunteurs en cas de besoin. Dvara KGFS, une société financière non-bancaire en Inde, a commencé à proposer un tel produit pour la première fois en 2012.

Depuis sa création en 2008, Dvara KGFS s'est efforcé de construire un modèle unique pour répondre aux besoins financiers des clients ruraux afin de favoriser la création de richesse. Au cours des dernières années, Dvara KGFS a travaillé sur l'offre d'un produit de prêt d'urgence repensé.

En 2016, ALM Seguros a été enregistrée comme l'une des premières sociétés de micro-assurance au Brésil. Après un développement rapide, en 2018, l’entreprise était l'assureur à la croissance la plus rapide du pays. ALM Seguros utilise des courtiers et des canaux non traditionnels pour vendre ses produits d’assurance. La station de radio locale « Radio Tupi » à Rio de Janeiro est une chaîne qui a particulièrement bien réussi.