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Le potentiel des laboratoires d'innovation pour une assurance inclusive

Emerging Insight n°:

  157
 

Date de parution:

  29 avril 2019
 

Sous-thèmes:

  Modèles économiques, Développement de produit
 

Source:

  Le Programme
 
 

L’expérience des laboratoires d’innovation de MicroEnsure

MicroEnsure était déjà une marque bien établie sur le marché des assurances inclusives lorsqu'elle a décidé de créer des laboratoires d'innovation en 2017. Après avoir lancé un certain nombre d'initiatives novatrices depuis 2004, elle a touché plus de 60 millions de clients (principalement à faible revenu) dans le monde. Pour rester fidèle à ses racines innovantes, MicroEnsure a estimé qu'il lui fallait une structure pour que l'entreprise reste focalisée sur le développement de nouvelles approches.

Les laboratoires d’innovation sont populaires dans divers secteurs et ils correspondaient parfaitement aux objectifs de MicroEnsure. MicroEnsure a mis en place des laboratoires d'innovations au Kenya, au Ghana et en Inde, avec pour mission de concevoir de nouveaux produits et d'explorer de nouveaux canaux de vente, ainsi que de créer et de tester des outils d'innovation produits dans leurs activités existantes. Ils offraient un espace unique à MicroEnsure pour expérimenter librement à moindre échelle et avec moins de risques.

Grâce à ces laboratoires d’innovation, MicroEnsure a pu adopter une culture centrée sur le client, et orientée vers les données et la technologie. Plus de dix modèles dans trois pays ont été testés en moins d'un an, mettant à disposition du temps, des fonds et des ressources afin d’explorer des idées, sachant que seuls certains d'entre eux réussiraient.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les succès des laboratoires d’innovation de MicroEnsure, ainsi que sur les principaux défis à relever, consultez notre dernier dossier (en anglais seulement).