ILO Logo

Interfaz con el cliente

Las tecnologías de interface con el cliente como los teléfonos celulares, terminales de punto de venta, tarjetas biométricas, escáners y GPS, han mejorado la eficiencia de la subscripción y de los procesos de siniestros, al automatizar los procesos y digitalizar datos. Las tecnologías son más efectivas cuando están acompañadas por cambios en los procesos. Queda pendiente probar si la tecnología puede reemplazar el componente de interacción humana que actualmente caracteriza a muchos esquemas de microseguros, sin comprometer la comprensión del cliente.

Mostrar items por recurso

Proyectos

Enfoques Emergentes

Publicaciones

Otros recursos

Vínculos relevantes