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Tecnología

La tecnología puede jugar un rol vital en optimizar procesos a lo largo de la cadena de valor. A través de mejoras en tecnología, las aseguradoras se benefician de un incremento en la escala y la eficiencia, y los clientes experimentan productos más accesibles y un mejor servicio. Por ejemplo, los satélites permiten a las aseguradoras evaluar la extensión de catástrofes naturales sin la necesidad de inspeccionar las parcelas individualmente; y los teléfonos celulares permiten a las aseguradoras de llegar a los clientes situados en los lugares más remotos. Las tarjetas inteligentes y los dispositivos biométricos permiten una identificación facilitada, mientras que la transacción y el procesamiento de datos mejorado, optimizan la eficiencia y el diseño del producto.      

La elección de tecnología debe estar basada en cómo se puede lograr los objetivos de los socios, el grado de la madurez del mercado, y la buena disposición ante la tecnología y la comprensión del cliente. La introducción de tecnología tiene que estar acompañada por un cambio en los procesos del negocio. En última instancia, el éxito de la tecnología depende de factores humanos. Cuando la tecnología y las mejoras en los procesos van de la mano, esto ofrece los mejores resultados.

Sub-tema

Procesamiento de transacciones

Las tecnologías de procesamiento de las transacciones gestionan las transacciones relacionadas a operaciones tales como la subscripción, los siniestros, y la administración de la póliza. 

Interfaz con el cliente

Las tecnologías de interface con el cliente como los teléfonos celulares, las terminales de punto de venta y las tarjetas biométricas han mejorado la eficiencia en la subscripción y en los procesos de siniestros.

Procesamiento y análisis de datos

La tecnología de procesamiento de datos analiza y administra los datos para el diseño del producto, la liquidación de siniestros, la medición de viabilidad y el cumplimiento.