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Libere la demanda de sus productos: Cómo ofrecer lo que sus clientes perciben como valor

Duración: 2 días

Descripción:

Esta capacitación se basa en el trabajo reciente del Programa en cómo mejorar el valor al cliente en los microseguros. A los participantes se les proporcionará la herramienta del Programa PACE, que se rige por cuatro pilares clave del valor al cliente – Producto, Acceso, Costo, Experiencia. Se busca el valor añadido en los productos de seguros para los clientes al compararlos con otras alternativas y productos;  y así, ofrecer protección en riesgos similares. 

Objetivos de capacitación:

Al final del curso, los participantes serán capaces de:

  • Definir distintos elementos en la propuesta de valor al cliente en los microseguros.
  • Comparar una propuesta de valor con otra.
  • Describir cómo los pequeños cambios en el diseño del producto hacen la diferencia.
  • Aprender a utilizar la herramienta PACE.
  • Identificar las oportunidades para integrar la perspectiva del cliente en las operaciones.
  • Definir un plan de acción e implementar un análisis PACE a su propia organización.

Quién podría beneficiarse de la capacitación:

  • Individuos relacionados en proveer microseguros a los clientes
  • Gerentes de mercadotecnia
  • Altos ejecutivos
  • Consultores
  • Todos los practicantes de microseguros

Metodología:

Las sesiones interactivas del curso se basan en grupos grandes de discusión, análisis de casos de estudio, presentaciones de grupo, debates, actividades institucionales y entrevistas, dramatización y sesiones de trabajo. Se les dará la oportunidad a los participantes de adquirir experiencia con la herramienta de evaluación PACE al aplicarla a uno de sus productos.