ILO Logo

Microseguros de Salud en El Salvador -- Seguros Futuro

Sobre el proyecto

 
Nombre del proyecto: Microseguros de Salud en El Salvador -- Seguros Futuro
Tipo de proyecto: Beneficiarios para la innovación en microseguros
País de Operaciones: El Salvador
Region: América Latina y el Caribe
Sub-temas: Vida, Salud
 

Sobre la Organización

Seguros Futuro es una empresa del sector privado que ha decidido complementar el ofrecimiento de seguros con microseguros a fin de penetrar más el mercado natural del sistema cooperativo al que pertenece. Es la única cooperativa de seguros en El Salvador y ofrece seguros en los ramos de Propiedad y de Vida. Seguros Futuro fue constituida en 1994 y forma parte de la Federación de Asociaciones de Cooperativas de Ahorro y Crédito de El Salvador.

 

Descripción del Proyecto

En El Salvador, cerca de la mitad de la población no tiene acceso a servicios de salud, debido a poca disponibilidad de ingresos, una oferta limitada de servicios de salud privados que brinde opciones económicas y una baja cultura preventiva. Esta situación afecta en particular a la población de menores ingresos con ocupación informal, para quienes los costos de transacción en términos de transporte y pérdida de ingresos que enfrentan al trasladarse al centro de salud más cercano pueden...LEER MÁS
 

Beneficiarios

Clientes de bajos ingresos de las cooperativas miembros de FEDECACES y de algunas instituciones micro­financieras, con énfasis en las mujeres. 

 

Agenda de Aprendizaje

  • ¿Cuáles son las condiciones y factores más importantes en la formación y consolidación de la alianza entre la aseguradora y los canales de distribución para desarrollar e introducir al mercado un seguro de salud?
  • ¿Qué demanda existe para el seguro y qué factores impulsan o frenan a los clientes de las cooperativas o IMFs a comprar un seguro frente a otras soluciones que ya usan?
  • ¿Qué tan factible y viable es que los  facilitadores y formadores se conviertan en los principales canales de distribución? ¿Cuáles son los factores de éxito?
  • ¿Cuál es el modelo adecuado, sostenible y eficiente para la sensibilización y educación del consumidor?
  • ¿Cuáles son los métodos o mecanismos que contribuyen a una mayor colocación de pólizas?

Estatus del proyecto

 
 
Actualización del proyecto
A junio, 2014 Como punto de partida del proyecto, Seguros Futuro buscó entender las necesidades en términos de servicios de salud de los clientes de las cooperativas miembros de FEDECACES y de algunas instituciones micro­financieras que podrían estar interesadas en vincularse al proyecto. Igualmente, quiso conocer la oferta de este tipo de servicios por parte de las redes médicas operando el país. Para este fin, se llevó a cabo un estudio de demanda “Estudio de Viabilidad de Mercado ...LEER MÁS

Lecciones aprendidas del proyecto

Sobre las alianzas Seleccionar los canales de distribución con base en un entendimiento sobre cómo funciona la institución y su disposición para formalizar el acuerdo aumenta el compromiso de esas instituciones a lo largo de la iniciativa. Desde el principio, Seguros Futuro ya tenía una relación con las cooperativas, siendo parte del Sistema Cooperativo FEDECACES, y ya contaba con la experiencia de mantener convenios firmados con algunas de las coopera...LEER MÁS
 
 
Sobre las alianzas Los productos diseñados tienen que atender no solo las prioridades, sino también a los comportamientos observados, como la falta de cuidado preventivo de salud. Viendo el tema de prioridades, en el Estudio de Viabilidad de Mercado y Financiera un 15% de los encuestados decía que el seguro de vida es el más importante para ellos, un 10% decía que el seguro de salud es el más importante y el 64% decían ambos. A la vez, en El...LEER MÁS
 
 
Sobre las alianzas Los incentivos para el canal de distribución tienen que motivar al canal y dejar un beneficio fuerte para el cliente. Los estudios preliminares de Seguros Futuro plantearon un incentivo o comisión para los canales de distribución entre el 15% y 20% de la prima. Sin embargo, al momento de revisar el esquema en su totalidad, Seguros Futuro se dio cuenta que eso implicaría ofrecer al cliente menores beneficios de lo esperado. En...LEER MÁS
 
 
Sobre la educación financiera Conocer la epidemiología y prácticas de salud de la población objetivo permite enfocar las campañas de educación. Durante el estudio de demanda se encontró que solo el 33% de los entrevistados manifestaron hacer consultas médicas de tipo preventivo. Este dato indicó la necesidad de desarrollar, mediante convenios con organizaciones especializadas, el fomento de la cultural de la prevención de salud, para fort...LEER MÁS
 
 
Sobre el modelo de negocios La interacción entre los consultores que desarrollan el estudio de demanda, el estudio de mercado y el trabajo actuarial puede llevar a una dinámica altamente productiva. Al buscar ofrecer un seguro, muchas veces una institución contrata por separado el estudio de demanda, el de oferta y la tarificación, con reportes separados para cada componente. Sin embargo, en este caso, Seguros Futuro resolvió crear una especie de comit...LEER MÁS