Fecha de Publicación:

Durante varios años el proyecto de Aprendizaje y Conocimiento del Microseguro del Microinsurance Centre (MILK, por sus siglas en inglés) ha evaluado si las personas de bajos ingresos se benefician realmente de los seguros y cómo se puede mejorar el valor que estas deducen de los seguros. Esta serie, compuesta de tres partes, resume la evidencia (Informe 1), traduce los resultados en orientaciones para mejorar el valor para el cliente de cara a los profesionales y consultores (Informe 2) y proporciona recomendaciones para los reguladores, entes de gobierno, inversionistas y otros actores clave (Resumen 3). En su conjunto, esta evidencia constituye una aportación sustancial al conjunto de trabajos publicados sobre el valor para el cliente.

Introducción a la serie sobre valor al el cliente

Carta de presentación de la serie de Michael J McCord y Craig Churchill.

Brief #1: ¿Hay valor en el microseguro?

Este estudio es el primero de una serie de tres estudios sobre el valor para  el  cliente  del  microseguro. Este estudio evalúa el valor del microseguro para los clientes. Para demostrar el valor de los microseguros debemos establecer una cadena que va de los insumos a los objetivos específicos, resultados, y finalmente los impactos.

Brief #2: Cómo crear valor para el cliente: Diez recomendaciones para los aseguradores

Este informe aporta recomendaciones para aseguradoras y distribuidores (definidos como proveedores) sobre cómo mejorar el valor que su oferta de microseguros proporciona a los clientes.

Brief #3: Creación de un entorno propicio para la mejora del valor para el cliente

Este informe proporciona recomendaciones para los responsables de la política pública, las autoridades reguladoras y los financiadores, sobre cómo crear un entorno propicio que promueva el valor para el cliente.