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Repensando la educación en seguros al consumidor

Enfoques Emergentes n°:

  87
 

Fecha de Publicación:

  16 de junio de 2014
 

Subtemas:

  Educación al consumidor
 

Fuente:

  Una revisión de cinco iniciativas de educación del consumidor de seguros implementados por asociaciones de seguros
 
 

Cómo las asociaciones de seguros pueden trabajar con las iniciativas gubernamentales

Varias asociaciones de aseguradores están trabajando con las iniciativas de los gobiernos nacionales y regionales para llevar a cabo educación al consumidor. Las asociaciones de aseguradores pueden aprovechar su experiencia en gestión de riesgos y seguros para establecer vínculos con iniciativas sociales y económicas, de educación financiera y protección al consumidor. Tomando un ejemplo, vemos el trabajo de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) desde 2011.

AMIS piloteó talleres de educación de seguros con BANSEFI, un banco estatal de ahorro y crédito popular en México. Después, AMIS amplió los talleres para llegar a los beneficiarios de Oportunidades, el programa de transferencias condicionadas de México, en cinco estados. Fue una oportunidad para que Oportunidades integrara la educación financiera en su plan de estudios por primera vez. Una vez que el contenido del taller fue desarrollado por la AMIS con base en su experiencia en el sector financiero, fue revisado por Oportunidades, quien utilizó su conocimiento de la población objetivo. A lo largo de la alianza, fue fundamental que la AMIS priorizara las necesidades de los beneficiarios sobre la venta de productos y trabajara dentro del cronograma de Oportunidades.

Reconociendo que métodos educativos alternativos podrían llegar a más personas con una fracción del costo, la AMIS agregó más adelante un concurso en el portal en línea de Oportunidades, y desarrolló una alianza con el Gobierno del Distrito Federal para llevar a cabo los talleres de educación de seguros dentro del Distrito Federal, lo que redujo costos a aproximadamente US$ 4 por beneficiario. Hoy en día, la AMIS se encuentra colaborando con Oportunidades para ofrecer un curso de seguros en línea, proporcionando el mismo contenido del taller a través de lo que se espera que sea un medio menos costoso.      

Mediante estas colaboraciones, la AMIS ha podido llegar a más de 6.000 jóvenes a los que antes no tenía acceso. La evaluación de los talleres mostró que el desempeño de los estudiantes  aumentó en 1,2 puntos de la pre-prueba a la post-prueba de cinco preguntas, lo que indica un aumento de su capacidad de comprender y abordar los riesgos.

Para aprender más sobre el diseño e implementación de una campaña de educación en seguros, consulte el Viaje de aprendizaje de AMIS.