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No es un juego de niños

Enfoques Emergentes n°:

  86
 

Fecha de Publicación:

  2 de junio de 2014
 

Subtemas:

  Educación al consumidor
 

Fuente:

  CNseg
 
 

Los adultos pueden no hacer caso a las campañas de educación de seguros divertidas e interactivas que parecen ser para niños

CNseg, la asociación de aseguradoras de Brasil, desarrolló un cuadernillo al estilo cómic, un vídeo de animación y teatro de calle para complementar sus talleres de educación en seguros y prevención de riesgos en Santa Marta, una comunidad de bajos ingresos en Río de Janeiro. Cada método utilizó lenguaje simple, centrándose en las características de los microseguros, los beneficios y ventajas que ofrecen a las poblaciones vulnerables. CNseg realizó un esfuerzo considerable para crear materiales pertinentes que fueran atractivos para los residentes, e involucró en el proceso a una empresa especializada en comunicación para el público-meta y representantes de Santa Marta. Los folletos incorporan dibujos, lenguaje simple y escenas cotidianas de una familia típica. El teatro de calle utilizó actores locales.

Sin embargo, para CNseg resultaba difícil a veces llamar la atención de su población objetivo, los adultos de la comunidad, ya que éstos consideraban que las actividades eran para niños. Algunos cuadernillos fueron desechados por la población por el hecho de haber en la contraportada un juego de caza palabras, lo que pudo haber sido considerado un material para niños. Algo parecido pasó con el teatro, muchos adultos se quedaran un rato para mirar lo que pasaba, pero luego regresaban a sus actividades por pensar que se trataba de una actividad orientada a los niños.

CNseg planea examinar más a fondo cómo crear campañas que son divertidas y dinámicas a y la vez dirigidas a los adultos. De hecho, hace poco CNseg llevó a cabo una evaluación y revisión estratégica de todas sus actividades de educación y está finalizando su nueva estrategia de educación en seguros. Manténgase conectado para un Enfoque Emergente sobre la nueva estrategia.

Para aprender más sobre el diseño e implementación de una campaña de educación en seguros, consulte el Viaje de aprendizaje de CNseg