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El efecto “multiplicador”: distribución de productos a través de corresponsales bancarios

Enfoques Emergentes n°:

  61
 

Fecha de Publicación:

  20 de mayo de 2013
 

Subtemas:

  Otros canales, Minoristas, Teléfonos celulares
 

Fuente:

  Bradesco Seguros, Brasil y FINO, India
 
 

En Brasil y la India, muchos bancos han forjado amplias redes de “corresponsales bancarios”, puntos de venta fuera del sector bancario, como pequeñas tiendas o peluquerías, que ofrecen servicios y productos financieros en nombre de un banco. Dos de nuestros socios están aprendiendo a utilizar estos canales para vender microseguro.

FINO, proveedor de servicios tecnológicos en la India, brinda capacitación y apoyo a corresponsales de bancos para que presten servicios bancarios y de seguro.FINO trabaja con particulares y tiendas minoristas. Recientemente, ha comenzado a ofrecer seguro a través de comercios que brindan servicios de transferencia y remesas. Estos comercios son conocidos por las comunidades y depositarios de su confianza, y FINO puede aprovechar esta confianza para vender seguro. Los comercios recomiendan productos de seguro, cobran primas y usan sus propias cuentas de transacciones móviles para transferir pagos al asegurador. Una ventaja de este tipo de corresponsal es que estos comercios pueden utilizar límites prepagados establecidos con FINO, lo que reduce la necesidad de realizar una operación en efectivo y brindan acceso a una importante cartera de clientes dado que la afluencia de público en estos canales de venta está aumentando.

Del mismo modo, Bradesco Seguros, la división de seguros del grupo Bradesco, ofrece seguro de hogar, gastos funerarios y de accidentes personales a comunidades de bajo ingreso a través de corresponsales bancarios que tiene el Banco Bradesco. A partir de la experiencia del banco, Bradesco Seguros comprendió que era necesario asignar representantes que brindaran apoyo constante a los corresponsales. La capacitación inicial únicamente no era suficiente. En consecuencia, Bradesco Seguros utiliza personas (denominados “multiplicadores”) que imparten capacitación, brindan asistencia y resuelven problemas de los corresponsales bancarios en forma continua. Además, representan al asegurador en las comunidades, y contribuyen a forjar confianza en el producto. Bradesco Seguros comenzó inicialmente con 108 corresponsales en las regiones del norte, y actualmente ha expandido su red para ofrecer seguro a través de 245 corresponsales, de los 40.000 corresponsales que forman parte de la red del banco Bradesco.

Para aprender más sobre distribución pulse aquí para acceder a la grabación del webinar.

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