Los chatbots o robots conversacionales son aplicaciones de software que simulan conversaciones con los clientes proporcionando respuestas automáticas. Un nuevo estudio en México identificó la tecnología como una opción de bajo costo para mejorar una variedad de interacciones con los clientes, desde ventas hasta reclamos. Los chatbots permiten a los clientes conectarse con una aseguradora las 24 horas del día, los 7 días de la semana para obtener respuestas a preguntas básicas y orientación para realizar compras y presentar reclamaciones.
Los préstamos grupales para (pequeñas) empresas han sido la oferta principal de muchas instituciones de microfinanzas (IMF) en todo el mundo. Sin embargo, este producto de préstamo no está diseñado para ayudar a un cliente a hacer frente a emergencias financieras como una enfermedad o un incendio en el hogar. Un préstamo de emergencia puede ofrecer una solución para que las IMF ayuden a los prestatarios en momentos de necesidad. Dvara KGFS, una empresa financiera no bancaria en India, comenzó a ofrecer un producto de este tipo por primera vez en 2012.
Dvara KGFS es una empresa financiera no bancaria con sede en India. Desde su creación en 2008, Dvara KGFS se ha esforzado por construir un modelo único para satisfacer las necesidades financieras de los clientes rurales para promover la creación de riqueza. Durante los últimos años, Dvara KGFS ha trabajado para ofrecer un producto de préstamo de emergencia rediseñado.
En 2016, ALM Seguros fue registrada como una de las primeras empresas de microseguros en Brasil. La compañía está creciendo rápidamente y en 2018 fue la aseguradora de más rápido crecimiento en el país. ALM Seguros utiliza corredores y canales no tradicionales para vender productos. Un canal que ha demostrado ser especialmente exitoso es una estación de radio local "Radio Tupi" en Río de Janeiro.
Countries in which we support development of inclusive insurance markets
